الشروط والأحكام

1.1 Rijschool Dalia هي المؤسسة الفردية (eenmanszaak) لمدرّب القيادة Amer al Jabery. ونحن مسجّلون في السجل التجاري لدى غرفة التجارة (Kamer van Koophandel) برقم 42041249، ورقم تعريفنا لضريبة القيمة المضافة هو NL003200321B73. ونستخدم اسمَي Rijschool Dalia وAutorijschool Dalia بالتبادل؛ فهما المؤسسة نفسها. وحيثما ورد فيما يلي ضمير المتكلم «نحن» أو ما يعود إليه من ضمائر الملكية فالمقصود مدرسة القيادة؛ وبكلمة «أنت» نقصد الطالب.

1.2 يمكنك الوصول إلينا على رقم الهاتف وWhatsApp ‎+31 6 39288298‎ وعلى البريد الإلكتروني rijschool.dalia@gmail.com. وعنوان مقرّنا هو Vicarystraat 85، 4105 CB Culemborg؛ ويمكنك مراسلتنا عليه كتابيًا أيضًا. وعبر هذه الطرق جميعها يمكنك إلغاء درس، أو طرح سؤال، أو تقديم شكوى، أو إنهاء العقد، أو العدول عنه.

1.3 يعطي دروسَ القيادة Amer، وهو مدرّب قيادة منذ عام 2008. ونقدّم التدريب العملي لرخصة القيادة B ولرخصة القيادة BE، بالهولندية وبالعربية، في مقاطعة أوتريخت وما حولها. وتعرف عند تقديم الطلب ما إذا كان مكان سكنك يقع ضمن منطقة الدروس؛ وإن كنت تسكن خارجها بقليل، فلا تتردد في السؤال.

2.1 بكلمة «الطالب» نقصد الشخص الذي يأخذ دروس قيادة لدينا أو يتفق معنا بشأنها. وإذا لم تكن تبرم العقد لأغراض مهنتك أو نشاطك التجاري، فأنت مستهلك. وهذا النص مكتوب للمستهلكين.

2.2 وبعبارة «باقة الدروس» نقصد عقد دروس لعدد ثابت من دروس القيادة مقابل سعر الباقة. وبعبارة «الدرس المنفرد» نقصد درس قيادة لا يأتي من باقة كهذه.

2.3 وبكلمة «الاختبار» نقصد أمرين: الامتحان العملي لدى CBR (ويسمّى في القانون فحص الكفاءة في القيادة) والاختبار المرحلي. أما امتحان النظرية فتتولاه بنفسك؛ ونحن لا نقدّم طلبه نيابةً عنك.

2.4 وبكلمة «كتابيًا» نقصد: على ورق، أو بالبريد الإلكتروني، أو عبر WhatsApp على الرقم الوارد في المادة 1.2. وما تُبلغنا به بهذه الطرق يُعدّ كتابيًا، ونحن نستخدم الطرق نفسها في مراسلتك.

2.5 وبعبارة «سبب طارئ» نقصد حادثًا خطيرًا أو مرضًا خطيرًا أو وفاةً، يقع لك أنت، أو لأحد والديك، أو لأبنائك، أو لإخوتك، أو لأخواتك، أو لأجدادك، أو لأحفادك، أو لشخص تسكن معه.

3.1 تسري هذه الشروط على كل عقد دروس بيننا وبينك، وعلى كل ما ينشأ عنه: الدرس التجريبي، والدروس المنفردة، وباقات الدروس، وطلب اختبار، والمرافقة إليه.

3.2 ونُسلّمك هذه الشروط قبل إبرام عقد الدروس أو عنده، بطريقة تتيح لك حفظها والرجوع إليها لاحقًا: على هذه الصفحة، وإن طلبت ذلك، بالبريد الإلكتروني أو عبر WhatsApp.

3.3 وإذا اتفقنا معًا على شيء يخالف هذه الشروط، فالاتفاق هو الذي يسري. وإذا منحك القانون حقوقًا أوسع، فالقانون هو الذي يسري.

3.4 وإذا ورد في هذه الشروط رغم ذلك ما يحظره القانون في مواجهة المستهلك، فهو لا يسري عليك.

3.5 وإذا تبيّن بطلان بند من البنود، ظلت بقية هذه الشروط سارية كما هي. ويحلّ محلّ البند الساقط ما هو أقرب إلى المقصود منه.

3.6 وهذه الشروط منشورة على هذا الموقع بالهولندية وبالعربية. والنسختان متساويتان في الحجية. وإذا اختلفتا، أو أمكن قراءة بند بأكثر من وجه، سرى التفسير الأنفع لك.

4.1 لرخصة القيادة B يبدأ البرنامج التدريبي بدرس تجريبي مدته 60 دقيقة، مع المدرّب نفسه الذي يعطيك دروسك التالية. ولرخصة القيادة BE يبدأ باختبار قيادة (rijtest) أو بلقاء تعارف دون التزام. ننظر في مستواك ونناقش ما تحتاج إليه. و«دون التزام» تعني هنا: أنك بعده غير مرتبط بشيء. ولا تعني أن الدرس مجاني.

4.2 وتكلفة الدرس التجريبي واختبار القيادة مذكورة في الأسعار على هذا الموقع. والسعر المذكور هناك لحظة حجزك هو السعر الذي يسري. وإن كان هناك عرض أو خصم، مثلًا عند شرائك باقة دروس بعده مباشرة، أخبرناك بذلك قبل الدرس ووضعناه في التأكيد المنصوص عليه في المادة 4.4.

4.3 وإذا لم ترغب بعد الدرس التجريبي في متابعة دروس القيادة لدينا، فلا يلزمك فعل شيء: لا ينشأ أي التزام. غير أننا نقدّر لك أن تُعلمنا بذلك. وإذا كان هناك درس تالٍ مجدوَل، فألغِه وفق المادة 10، وإلا جاز لنا احتساب ثمن ذلك الدرس.

4.4 وعبر نموذج التواصل على هذا الموقع تطلب درسًا تجريبيًا أو لقاء تعارف: تذكر فيه اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني والبرنامج التدريبي الذي تفضّله. ولا ينشأ بذلك عقد دروس بعد. وينعقد عقد الدروس بمجرد أن نؤكد لك موعد درس أو باقة دروس، أو قبل ذلك، بمجرد أن نبدأ الدروس بموافقتك. وتتلقى منا تأكيدًا يمكنك حفظه، بالبريد الإلكتروني أو عبر WhatsApp، في موعد أقصاه قبل درسك الأول. ويُذكر فيه أي برنامج تدريبي هو المقصود، وكم درسًا اتُّفق عليه، وكم تدفع ومتى، وأن لك مهلة عدول مدتها 14 يومًا، وأين تجد هذه الشروط.

4.5 وإذا كنت دون 18 عامًا، طلبنا عند ذلك التأكيد موافقة أحد والديك أو ممثلك القانوني، وأثبتنا تلك الموافقة فيه. ويصير ذلك الوالد أو الممثل عندئذٍ طرفًا معك في عقد الدروس: فله أن يُنهي العقد، وأن يعدل عنه، وأن يقدّم شكوى، ويُذكر في التأكيد من يدفع ثمن الدروس. وحيثما وردت فيما يلي كلمة «أنت» فالمقصود في هذه الحالة كلاكما.

4.6 ويجوز لنا رفض طلب، مثلًا إذا لم تكن منطقة الدروس أو الجدولة مناسبة. ونُعلمك بذلك خلال خمسة أيام عمل.

4.7 ولا يُجدَّد عقد الدروس ضمنيًا ولا يتحول من تلقاء نفسه إلى اشتراك. وإذا أُعطيت الدروس المتفق عليها، انتهى العقد، ما لم تشترِ بنفسك دروسًا جديدة.

5.1 مدة درس القيادة 60 دقيقة، ما لم نتفق صراحةً على خلاف ذلك. والوقت المتفق عليه يُصرف فعلًا في الدرس. ونتفق معك مسبقًا على مكان بدء الدرس وانتهائه.

5.2 ونجدول الدروس بالتشاور، بما يتوافق مع أوقات توفّرك وتوفّر المدرّب. والدروس المسائية ودروس عطلة نهاية الأسبوع ممكنة، لكنها ليست مضمونة.

5.3 ويعطيك الدروس Amer. وإذا تعذّر عليه إعطاء درس متفق عليه، غيّرنا موعده بالتشاور؛ وتبيّن المادة 10.5 ما يكلفك ذلك، والمادة 16 ما يسري إذا طالت المدة.

5.4 ونناقش معك تقدّمك بانتظام، وفي كل الأحوال في المحطات المهمة من البرنامج التدريبي: بعد الدرس التجريبي، وقبل الاختبار المرحلي، وقبل الامتحان العملي. وننظر في ذلك أيضًا إلى ما يطلبه منك CBR في الامتحان.

5.5 وموعد الاختبار، أو أي توقّع بشأن عدد الدروس التي تحتاج إليها، تقدير يستند إلى تقدّمك. ونحن لا نقدّم ضمان نجاح ولا ضمانًا بشأن عدد الدروس.

6.1 يمكنك شراء دروس منفردة أو باقة دروس. ولرخصة القيادة B نقدّم باقات من 25 و35 و45 و50 درس قيادة مدة كل منها 60 دقيقة. وفي باقة الـ50 درسًا يدخل الاختبار المرحلي والامتحان العملي في السعر؛ أما في الباقات الأخرى فنحتسبهما على حدة.

6.2 ولرخصة القيادة BE نقدّم اختبار قيادة (rijtest)، ودروسًا منفردة بسعر الساعة، وبرنامجًا تدريبيًا ليوم واحد مدته 5 أو 7 ساعات شاملًا الامتحان. ولا يمكنك متابعة برنامج رخصة القيادة BE إلا إذا كنت في سن 18 عامًا أو أكثر ولديك رخصة قيادة B سارية. وذلك مستمد من لائحة رخص القيادة (Reglement rijbewijzen): المادة 5، الفقرة الأولى البند f، مع المادة 6، الفقرة الأولى، والمادة 9، الفقرة الأولى البند e.

6.3 وباقة الدروس شخصية. ولا يمكنك بيعها لغيرك أو نقلها إلى شخص آخر، إلا بموافقتنا الكتابية. ونحن لا نبيع قسائم هدايا.

6.4 وباقة الدروس تمنحك الحق في عدد الدروس المتفق عليه، لا في عدد مضمون من الدروس حتى حصولك على رخصة القيادة. وإذا توقّعنا أنك ستحتاج إلى دروس أكثر، أخبرناك بذلك قبل نهاية باقتك بـ5 دروس على الأقل، لتتمكن من اختيار ما تفعله. وتدفع ثمن تلك الدروس الإضافية بسعر الدرس المنفرد الساري حينئذٍ. وإذا احتجت إلى عدد أقل، سرت المادة 7.

6.5 ونحن لا نعطي دروسًا نظرية ولا نقدّم تدريبًا نظريًا. أما شرح قواعد المرور وإشارات المرور والأولوية على هذا الموقع، والاختبارات التدريبية المجانية لرخصة القيادة B ولرخصة القيادة BE، فهي معلومات متاحة للجميع وليست جزءًا من عقد الدروس؛ ولا يمكنك أن تستمد منها حقوقًا لامتحان النظرية.

7.1 يمكنك استخدام باقة الدروس حتى 12 شهرًا من اليوم الذي اشتريتها فيه. وإذا وُجدت ظروف خاصة، مثل مرض طويل أو إصابة أو إقامة في الخارج، مدّدنا هذه المدة بالتشاور. ونُعلمك قبل انتهاء المدة بشهر واحد على الأقل بعدد الدروس المتبقية لك.

7.2 وأنت لا تفقد الدروس غير المستخدمة دون مقابل أبدًا. فإذا انتهت المدة المنصوص عليها في المادة 7.1، أو توقفت عن البرنامج التدريبي قبل ذلك، لم يعد بإمكانك أخذ تلك الدروس، لكنك تسترد ثمن ما لم تأخذه. ونُسوّي الحساب عندئذٍ وفق المادة 7.3.

7.3 وتجري التسوية على هذا النحو. نحسب دروس القيادة التي أخذتها فعلًا ونحتسبها بسعر الدرس المنفرد كما كان ساريًا يوم شرائك الباقة. ونضيف إلى ذلك ما دفعناه فعلًا إلى CBR بناءً على طلبك مقابل اختبار، وعن كل يوم امتحان رافقناك فيه فعلًا سعر درس قيادة واحد. ونذكر كل بند من هذه البنود على حدة في بيان التسوية. وما دفعته زيادة على ذلك تسترده. ولا يتجاوز هذا الخصم سعر الباقة أبدًا، فلا يلزمك أي دفع إضافي إطلاقًا. وإذا أُعطيت جميع دروس الباقة، فقد نُفّذت الباقة ولا شيء يُردّ. ونحن لا نحتسب رسوم تسجيل ولا مصاريف إدارية؛ أما تكلفة الإلغاء المتأخر فمذكورة في المادة 10.

7.4 ونردّ المبلغ بوسيلة الدفع نفسها التي دفعت بها، ما لم تتفق معنا على خلاف ذلك. ولا يكلفك ذلك شيئًا، ونقوم به خلال 14 يومًا من ثبوت وجوب التسوية.

8.1 الأسعار الحالية منشورة على هذا الموقع عند البرنامج التدريبي الذي تتعلق به. ففي صفحة رخصة القيادة B تجد باقات الدروس الأربع، وتحتها تكلفة الدرس التجريبي أو الدرس المنفرد والاختبار المرحلي والامتحان العملي. وفي صفحة رخصة القيادة BE تجد اختبار القيادة وسعر الساعة والبرنامجين التدريبيين ليوم واحد، ويدخل الامتحان في البرنامج. وتلك المبالغ هي المرجع. وما يرد هنا عن الأسعار يتناول طريقة عملها، لا مقدارها.

8.2 وجميع المبالغ باليورو. وفي رخصة القيادة B يكون المبلغ المذكور هو المبلغ الذي تدفعه. وفي رخصة القيادة BE نذكر المبلغ شاملًا ضريبة القيمة المضافة وغير شامل لها.

8.3 وإذا طلبت منا تقديم طلب اختبار مرحلي أو امتحان عملي لرخصة القيادة B، دفعت لنا المبلغ المذكور في صفحة رخصة القيادة B. ومن هذا المبلغ ندفع إلى CBR؛ وما يتبقى هو مقابل مرافقتنا لك في يوم الامتحان. أما في رخصة القيادة BE فالامتحان داخل في البرنامج التدريبي ليوم واحد.

8.4 ويجوز لنا تغيير أسعارنا. ولا يتغير سعر الباقة في باقة دروس جارية، باستثناء واحد: إذا رفع الوزير أو CBR رسوم الامتحان في الأثناء، جاز لنا تحميلك ذلك المبلغ بالتحديد عن اختبار لم يُقدَّم طلبه بعد. ولا نحتسب أكثر من ذلك، وتسري المادة 8.5 في هذه الحالة أيضًا.

8.5 وإذا رفعنا السعر أثناء سريان عقد دروس أو باقة دروس، لأي سبب كان ومن ثمّ في حالة المادة 8.4 أيضًا، أعلمناك بذلك كتابيًا قبل 4 أسابيع على الأقل. ويجوز لك عندئذٍ فسخ عقد الدروس كتابيًا خلال أسبوعين من ذلك الإخطار؛ وتسري المادة 7.3 على التسوية.

8.6 ولا يسري أي تغيير في السعر بأثر رجعي على دروس دفعت ثمنها بالفعل.

9.1 تدفع ثمن الدرس المنفرد في موعد أقصاه يوم الدرس. وتدفع ثمن باقة الدروس مقدّمًا. ونتفق معك على طريقة الدفع عند التأكيد. والدفع على أقساط ممكن إذا اتفقنا على ذلك كتابيًا؛ ويُذكر عندئذٍ في التأكيد أي مبالغ تُستحق وفي أي تواريخ.

9.2 وإذا أُبرم عقد الدروس خارج مقر عملنا، مثلًا في بيتك أو في سيارة التدريب، لم نطلب ذلك الدفع إلا بعد انقضاء مهلة العدول المنصوص عليها في المادة 18، ما لم تكن قد قدّمت إلينا الطلب الصريح المنصوص عليه في المادة 18.3 بالبدء قبل ذلك. ولا يجوز لنا أن نطلب منك الدفع قبل ذلك؛ فهذا تحظره المادة 6:230t، الفقرة 5، من القانون المدني الهولندي (Burgerlijk Wetboek). أما إذا حجزت عبر الإنترنت أو بالهاتف أو عبر WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني، فيجوز لنا طلب الدفع فورًا. وإذا عدلت خلال مهلة العدول، استرددت كل شيء وفق المادة 18.6.

9.3 وتدفع رسوم الاختبار لحظة تعبئة الطلب، ما لم نتفق كتابيًا على خلاف ذلك. ونقدّم الطلب إلى CBR خلال أسبوعين من دفعك.

9.4 وإذا لم تدفع في التاريخ المتفق عليه، صرت متأخرًا بحكم القانون؛ ولا يلزم لذلك إنذار. ولا نحتسب عليك تكاليف فورًا: بل تتلقى أولًا تذكيرًا مجانيًا بالدفع نمنحك فيه 14 يومًا إضافيًا على الأقل، تُحسب من اليوم التالي لتسلّمك ذلك التذكير، ويُذكر فيه مبلغ تكاليف التحصيل الذي يترتب بعد ذلك.

9.5 ومن اليوم الذي تتأخر فيه، يجوز لنا احتساب الفائدة القانونية المنصوص عليها في المادة 6:119 من القانون المدني الهولندي (Burgerlijk Wetboek). ولا تُستحق عليك تكاليف التحصيل خارج القضاء إلا بعد انقضاء المهلة المنصوص عليها في المادة 9.4 دون استعمال. ونحسب تلك التكاليف وفق قرار تعويض تكاليف التحصيل خارج القضاء (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten). وإذا لم نرسل ذلك التذكير، أو لم يُذكر فيه المبلغ، لم تكن تلك التكاليف مستحقة عليك.

9.6 وإذا استمر التخلف عن الدفع بعد منحك مهلة معقولة، جاز لنا وقف الدروس وإنهاء عقد الدروس كتابيًا. ونُعلمك بذلك مسبقًا ونُسوّي الحساب وفق المادة 7.3.

9.7 وإذا كانت لديك شكوى بشأن درس، جاز لك وقف دفع ثمنه في حدود الجزء الذي تتعلق به الشكوى.

10.1 يمكنك إلغاء درس قيادة متفق عليه أو تغيير موعده دون تكلفة حتى 48 ساعة قبل الموعد المتفق عليه. فدرس يوم الاثنين الساعة 9.00 تلغيه إذن في موعد أقصاه يوم السبت الساعة 9.00. والإلغاء ممكن بالهاتف وعبر WhatsApp وبالبريد الإلكتروني، عبر الطرق الواردة في المادة 1.2.

10.2 وإذا ألغيت بعد ذلك، جاز لنا احتساب ذلك الدرس بسعر درس قيادة واحد، أو خصمه من باقة دروسك. ولا نحتسب أكثر من ثمن درس واحد.

10.3 ولا تسري المادة 10.2 إذا تأخرت في الإلغاء بسبب طارئ بالمعنى المقصود في المادة 2.5. ويجوز لنا أن نطلب منك ترجيح وقوعه، لكننا لا نطلب بيانات طبية.

10.4 وإذا لم تحضر دون إلغاء في الوقت المناسب، سرت المادة 10.2. غير أننا ننتظرك 15 دقيقة في المكان المتفق عليه ونحاول خلالها الاتصال بك أو مراسلتك.

10.5 وإذا اضطُررنا نحن إلى إلغاء درس أو تغيير موعده، مثلًا بسبب مرض المدرّب أو عطل في سيارة التدريب أو طقس لا يكون إعطاء الدروس فيه أمرًا مسؤولًا، لم يكلفك ذلك شيئًا. ونعيد جدولة الدرس دون تكلفة ولا يُخصم الدرس من باقتك.

10.6 وإذا امتد درس عن وقته أو سقط جزء منه لسبب يعود إلينا، عوّضنا ذلك الوقت أو حسبناه لك في درسك التالي.

11.1 نقدّم لك طلب الاختبار المرحلي والامتحان العملي بمجرد أن تكون في رأي المدرّب جاهزًا لذلك وتوافق أنت عليه. ولهذا الغرض تفوّضنا في حسابك الخاص لدى CBR.

11.2 والاختبار المرحلي فرصة للتمرّن لدى CBR في منتصف البرنامج التدريبي، وهو غير إلزامي. تتلقى أثناءه ملاحظات وبعده تقييمًا. وإذا أدّيت المناورات الخاصة — الدوران والركن واختبار الانطلاق على منحدر وما شابهها — أداءً كافيًا، لم يلزمك أداؤها من جديد في امتحانك العملي التالي مباشرةً. وCBR هو من يضع هذه القواعد ويجوز له تغييرها.

11.3 وللامتحان العملي لرخصة القيادة B يجب أن تحمل يوم الامتحان شهادة نظرية سارية لا يزيد عمرها على سنة ونصف، ووثيقة هوية سارية. ولرخصة القيادة BE تحتاج إلى رخصة قيادة B سارية ووثيقة هوية سارية. وهذا منصوص عليه في المادة 67d من لائحة رخص القيادة (Reglement rijbewijzen).

11.4 ويمكنك في أي وقت أن تطّلع لدينا على البيانات التي قدّمناها عنك إلى CBR. ونعرضها عليك عند طلبك في موعد أقصاه 14 يومًا من تعبئة الطلب ودفعه، لتتمكن من التحقق من أن الطلب مقدَّم فعلًا. ولا نقيّد بذلك حقك في الاطّلاع على بياناتك الشخصية بموجب المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات (Algemene verordening gegevensbescherming).

11.5 وتسري على الاختبار نفسه شروط CBR. وهي ليست شروطنا ولا يمكننا تغييرها. وCBR لا يردّ في العادة رسوم الاختبار إذا لم يُجرَ لسبب لا يُنسب إلى CBR، وله مُهَله الخاصة لتغيير المواعيد والإلغاء. راجعها على موقع CBR قبل أن تثبّت موعدًا.

11.6 وإذا لم يُجرَ اختبار بسبب عدم حضورك أو تأخرك، أو لعدم استيفائك الشروط الواردة في المادة 11.3، ولم يكن ذلك بسببنا، كان الطلب الجديد على نفقتك. وإذا طلبت ذلك، حصلت على بيان كتابي مفصّل به.

11.7 وإذا نقل CBR موعد الاختبار، مثلًا لعدم توفر ممتحن، كان الاختبار الجديد لدى CBR دون مقابل. ونحتسب عليك عن يوم الامتحان الجديد أجر درس قيادة واحد على الأكثر؛ ولا تدفع رسوم الامتحان مرة أخرى.

12.1 إذا ألغى CBR الامتحان العملي بسبب سوء الأحوال الجوية في الموعد المتفق عليه، احتسبنا عليك عن يوم الامتحان الجديد أجر درس قيادة واحد على الأكثر؛ فنحن نرافقك بالسيارة في ذلك اليوم إلى الامتحان على كل حال. ولا تدفع رسوم الامتحان مرة أخرى. أما إذا سقط درس قيادة عادي بسبب الطقس، فلا يكلفك ذلك شيئًا وفق المادة 10.5.

12.2 ونقدّم لك طلب امتحان جديد دون تكلفة إذا لم تستطع بدء الامتحان أو إتمامه بسبب طارئ بالمعنى المقصود في المادة 2.5، أو لأن سيارة التدريب لم تكن موجودة ولم تتوفر سيارة بديلة من النوع نفسه أو من نوع مكافئ، أو لأن CBR رفض سيارة التدريب ولم يتوفر بديل مكافئ.

12.3 وفي الحالات المنصوص عليها في المادة 12.2 تحصل فوق ذلك على 3 دروس قيادة مجانية إذا أردت تقديم طلب امتحان عملي جديد. وهذه الدروس الثلاثة تسري في الامتحان العملي وحده، لا في الاختبار المرحلي.

12.4 ونحرص على أن تتمكن من أداء الامتحان في التاريخ والوقت اللذين استُدعيت لهما، في السيارة التي تدرّبت فيها، أو في سيارة من النوع نفسه أو من نوع مكافئ. وإذا لم ينجح ذلك، سرت المادة 12.2.

12.5 وإذا كان سبب عدم إجراء الامتحان يعود إلينا، تحمّلنا التكاليف.

13.1 أنت في السن الكافية. يجوز لك أخذ دروس القيادة لرخصة القيادة B ابتداءً من 16 عامًا و6 أشهر. ويجوز لك أداء الامتحان العملي ابتداءً من 17 عامًا إذا كنت تحمل بطاقة مرافق (begeleiderspas) وتقود مع مرافق، وابتداءً من 18 عامًا دون مرافق. وهذه الأعمار منصوص عليها في لائحة رخص القيادة (Reglement rijbewijzen): المادة 5، الفقرة الأولى البند f والفقرتان الثامنة والتاسعة، والمادة 6، الفقرتان الأولى والخامسة. ولرخصة القيادة BE تسري إلى جانب ذلك الشروط الواردة في المادة 6.2 من هذه الشروط.

13.2 ويمكنك إثبات هويتك. تصطحب معك في الاختبار وثيقة هوية سارية؛ ويجوز لنا طلبها في درس القيادة العادي أيضًا.

13.3 وأنت لائق للقيادة وقت الدرس. لا تقود تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو أدوية قد تؤثر في كفاءتك في القيادة. ويسري على كل من لا يحمل رخصة قيادة بعدُ حدّ المبتدئين المنصوص عليه في المادة 8، الفقرتين الثالثة والرابعة، من قانون المرور على الطرق (Wegenverkeerswet 1994): 88 ميكروغرامًا من الكحول لكل لتر من هواء الزفير، أي 0.2 في الألف في دمك. ويعني ذلك عمليًا: لا تشرب شيئًا قبل درس القيادة. وإذا قام لدينا اشتباه معقول في أنك غير لائق للقيادة، لم يُعطَ الدرس وشرحنا لك على أي أساس يقوم هذا الاشتباه؛ ويجوز لنا عندئذٍ احتساب الدرس وفق المادة 10.2. وإذا تبيّن لاحقًا أن الاشتباه لا أساس له، سقط ذلك الالتزام بالدفع وأعدنا جدولة الدرس دون تكلفة.

13.4 وأنت غير محروم من أهلية القيادة. فإذا حُرمت من أهلية القيادة بحكم قاضٍ أو بأمر جزائي، لم يجز لك بموجب المادة 9، الفقرة الأولى، من قانون المرور على الطرق (Wegenverkeerswet 1994) أخذ دروس قيادة أيضًا، وعليك إبلاغنا بذلك. وإذا أُعلن بطلان رخصة قيادتك، جاز لك تلقّي تعليم قيادة يهدف إلى رخصة قيادة جديدة؛ وعليك إبلاغنا بذلك مسبقًا كذلك.

13.5 وتنجز إقرار الصحة (Gezondheidsverklaring) في الوقت المناسب. فبعض الحالات الطبية تؤثر في حقك في قيادة مركبة آلية. وهذا أمر تسوّيه بنفسك مع CBR قبل بدء البرنامج التدريبي أو في بدايته. وإذا لم تفعل واضطُرّ البرنامج التدريبي بسبب ذلك إلى الانقطاع أو التوقف، لم نكن مسؤولين عن ذلك. وعند تقديم طلب رخصة قيادتك يجب ألا يزيد عمر شهادة الصلاحية الصحية (verklaring van geschiktheid) على سنة، ولا عمر شهادة الكفاءة في القيادة (verklaring van rijvaardigheid) على 3 سنوات؛ وهذا منصوص عليه في المادة 34 من لائحة رخص القيادة (Reglement rijbewijzen).

13.6 وترتدي ما تحتاج إليه لترى. فإذا كنت تحتاج إلى نظارة أو عدسات لتقود، ارتديتها في كل درس وكل اختبار.

13.7 وتُبلغ بالتغييرات. فإذا تغيّر شيء في صحتك أو في الأدوية التي تتناولها أو في أهليتك للقيادة أو في وضع إقامتك، وكان مهمًا للدروس أو لحقك في رخصة القيادة، أعلمتنا به في أسرع وقت ممكن.

13.8 وتتّبع أثناء الدرس تعليمات المدرّب، وتلتزم بالتاريخ والوقت والمكان المتفق عليها.

13.9 وإذا قدّمت إلينا عن قصد معلومات غير صحيحة أو غير كاملة بشأن النقاط الواردة في هذه المادة، تحمّلت أنت العواقب الناشئة عن ذلك مباشرةً والتي يضعها القانون على عاتقك. أما التكاليف التي يوجب القانون علينا تحمّلها بأنفسنا فلا نرجع بها عليك. ويظل ما تنص عليه المادة 15 من هذه الشروط بشأن الضرر والتأمين وغرامات المرور ساريًا كما هو.

14.1 يعطيك الدروس مدرّب مستوفٍ لقانون تعليم قيادة المركبات الآلية (Wet rijonderricht motorrijtuigen 1993) ويحمل شهادة مدرّب سارية للفئة التي يعلّمك إياها. ونعرض تلك الشهادة عند الطلب.

14.2 وتقود سيارة تدريب مستوفية للمادة 8 من لائحة رخص القيادة (Reglement rijbewijzen): تحكّم مزدوج يستطيع به المدرّب الكبح من مكانه، وفصل القابض في السيارة ذات ناقل الحركة اليدوي، ومرايا تمنحه رؤية إلى الخلف وإلى اليمين، وعلامة L المقررة. أما لرخصة القيادة BE فتضع المادة 9، الفقرة الأولى، من تلك اللائحة شروطًا مماثلة، مع فارق أن على سيارة التدريب عندئذٍ أن تحمل مرآتين خارجيتين أو أكثر أو أنظمة كاميرا وشاشة يستطيع بها المدرّب أن يرى جزء الطريق على يساره وعلى يمينه وخلفه.

14.3 وسيارة التدريب سليمة فنيًا، ومفحوصة بفحص APK، ومؤمَّنة ضد مخاطر تعليم القيادة.

14.4 وتحصل على خطة دروس مصمّمة حسب مستواك ووتيرتك، وتسمع بانتظام أين وصلت، كما تنص المادة 5.4.

14.5 ونخبرك بالحالات الطبية التي قد تؤثر في حقك في قيادة مركبة آلية، وبأن وضع إقامتك حاسم في الحق في إصدار رخصة قيادة، وبأن عليك إبلاغنا إذا سُحبت منك أهلية القيادة.

14.6 وما تخبرنا به على سبيل الثقة نحتفظ به لأنفسنا. أما كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية فمذكورة في بيان الخصوصية على هذا الموقع.

15.1 أثناء درس القيادة يجلس المدرّب بجانبك، ومعه تحكّم مزدوج. والضرر الذي يلحق بالغير أثناء درس قيادة أو اختبار مشمول بالتأمين. وإذا طالبك أحد بالمسؤولية عنه، تولّينا ذلك عنك: فلا يلزمك أن تدفع ونحن نتولى تسويته.

15.2 وغرامات المرور التي تنشأ أثناء درس قيادة أو اختبار تقع على عاتقنا.

15.3 ولا تسري المادتان 15.1 و15.2 إذا كان الضرر أو الغرامة ناتجًا عن تعمّد أو خطأ جسيم من جانبك، أو عن تعاطي الكحول أو المخدرات أو أدوية قد تؤثر في الكفاءة في القيادة. وفي هذه الحالات يجوز لنا الرجوع عليك بالضرر وبمبلغ التحمّل في التأمين وبالغرامة.

15.4 ونحن لا نستبعد مسؤوليتنا ولا نحدّها. وإذا قصّر أحدنا، سرت قواعد القانون العامة.

15.5 والممتلكات الشخصية التي تتركها في سيارة التدريب تبقى على مسؤوليتك، إلا إذا كان الفقد أو الضرر راجعًا إلينا.

15.6 ولسنا مسؤولين عن قرارات CBR، ومنها نتيجة الاختبار، ورفض مركبة في موقع الامتحان، ونقل موعد اختبار أو إلغاؤه.

16.1 إذا طالت الأسباب المذكورة في المادة 10.5، أو تعلق الأمر بسرقة سيارة التدريب أو بإجراء حكومي، تأجلت الدروس. ولا تدفع أنت شيئًا إضافيًا مقابل ذلك وتبقى الدروس غير المعطاة قائمة. ومرض المدرّب وعطل سيارة التدريب يقعان على عاتقنا؛ وتظل المادتان 12.2 و12.5 ساريتين عليهما. وإذا تعلق الأمر بيوم امتحان، سرت المادة 12.1.

16.2 وإذا استمر وضع كهذا أكثر من 6 أسابيع، جاز لك إنهاء عقد الدروس كتابيًا فيما يخص الجزء الذي لم يُنفَّذ بعد؛ ونُسوّي الحساب عندئذٍ وفق المادة 7.3. ولا يجوز لنا إنهاء العقد في حالة كهذه إلا إذا كان السبب خارج نطاق مخاطرنا ولم يكن من المعقول أن يُطلب منا مواصلة البرنامج التدريبي.

16.3 وإذا تعذّر عليك بسبب مرض أو حادث أو سبب طارئ آخر أخذ الدروس مدة أطول، أوقفنا برنامجك التدريبي بناءً على طلبك ومدّدنا المدة المنصوص عليها في المادة 7.1 بما لا يقل عن مدة تلك الفترة. ويجوز لك عندئذٍ أيضًا إنهاء عقد الدروس وفق المادة 17.

16.4 ولا يمكننا ضمان إجراء اختبار في موعده المقرر. وإذا نُقل موعد اختبار أو أُلغي، بذلنا ما في وسعنا للحصول على موعد جديد في أسرع وقت؛ وتحدّد المادتان 11.7 و12 ما يكلفك ذلك.

17.1 يجوز لك إنهاء عقد الدروس في أي وقت. وهذا حق تمنحك إياه المادة 7:408، الفقرة 1، من القانون المدني الهولندي (Burgerlijk Wetboek)، وتنص المادة 7:413، الفقرة 2، من ذلك القانون على أنه لا يجوز مخالفة ذلك في غير مصلحتك. وبصفتك مستهلكًا لا تدين عن هذا الإنهاء بأي تعويض ولا بأي غرامة تعاقدية.

17.2 والإنهاء ممكن بالهاتف وعبر WhatsApp وبالبريد الإلكتروني، عبر الطرق الواردة في المادة 1.2. ونحن نؤكد لك إنهاءك.

17.3 وعند الإنهاء نُسوّي الحساب وفق المادة 7.3: تدفع ثمن الدروس التي أخذتها والمبالغ التي دفعناها عنك فعلًا إلى CBR، وتسترد الباقي. أما الدرس الذي كان مثبَّتًا فعلًا فتسري عليه المادة 10 كالمعتاد: فإذا لم تلغه في الوقت المناسب، جاز لنا احتساب ذلك الدرس.

17.4 وإذا قصّرنا فيما وعدنا به، جاز لك إعذارنا كتابيًا (ingebrekestelling) ومنحنا مهلة معقولة لتدارك الأمر. وفي باقة الدروس يكفي أسبوعان عادةً؛ وإذا اقتضت الظروف مهلة أقصر، مثلًا لاقتراب موعد امتحانك، جاز لك تقصيرها. ولا تلزم خطوة كهذه إذا أعلنّا أننا لن ننفّذ، أو إذا صار التنفيذ مستحيلًا نهائيًا، أو إذا كان من غير المعقول أن يُطلب منك منحنا تلك المهلة. ولا تحدّ هذه المادة من صلاحيتك القانونية في فسخ العقد.

17.5 ولا يجوز لنا إنهاء عقد الدروس إلا إذا كان من غير المعقول أن يُتوقع منا مواصلة البرنامج التدريبي، مثلًا عند تكرار سلوك غير آمن، أو عند إخفاء معلومات بالمعنى المقصود في المادة 13، أو عند التخلف عن الدفع بعد الخطوات المنصوص عليها في المادة 9.4. ونفعل ذلك كتابيًا ومع بيان الأسباب، ونُسوّي الحساب وفق المادة 7.3.

17.6 وإذا توفي الطالب، انتهى عقد الدروس ورددنا الجزء غير المستخدم إلى ذويه، دون خصم أي تكاليف.

18.1 إذا أُبرم عقد الدروس عن بُعد، عبر الموقع أو بالهاتف أو عبر WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني، أو خارج مقر عملنا، مثلًا في بيتك أو في سيارة التدريب، فلك بصفتك مستهلكًا مهلة عدول مدتها 14 يومًا. وتبدأ هذه المهلة في اليوم التالي لإبرام العقد. ويمكنك خلالها فسخ العقد دون إبداء سبب. وهذا منصوص عليه في المادة 6:230o من القانون المدني الهولندي (Burgerlijk Wetboek).

18.2 والعدول غير مقيّد بشكل معيّن. يمكنك استخدام النموذج الاسترشادي الوارد في المادة 22، لكن رسالة واضحة بالبريد الإلكتروني أو عبر WhatsApp أو بالبريد العادي تكفي. ونؤكد التسلّم خلال يومَي عمل، بطريقة يمكنك حفظها.

18.3 وإذا أردت أن نبدأ الدروس خلال مهلة العدول، طلبنا منك ذلك صراحةً، وطلبنا منك عندها أن تقرّ بأنك تفقد حقك في العدول بمجرد تنفيذنا العقد بالكامل. وإذا أُبرم العقد خارج مقر عملنا، أثبتّ ذلك الطلب وذلك الإقرار في رسالة يمكنك حفظها، مثل بريد إلكتروني أو رسالة WhatsApp. وهذا ما تقتضيه المادة 6:230t، الفقرة 3، والمادة 6:230v، الفقرة 8، من القانون المدني الهولندي (Burgerlijk Wetboek).

18.4 وإذا عدلت بعد ذلك رغم كل شيء، لم تدفع إلا بنسبة الدروس التي أُعطيت حتى تلك اللحظة، محسوبةً على السعر الإجمالي للعقد. وإذا غاب ذلك الطلب الصريح أو ذلك الإقرار، أو لم نُعلمك بحقك في العدول، لم تكن مدينًا بشيء عن الدروس التي جرت خلال مهلة العدول. وإذا نسينا إعلامك بحق العدول، امتدت مهلة العدول فوق ذلك بما أقصاه 12 شهرًا.

18.5 ولا يسقط حقك في العدول قبل نهاية مهلة العدول إلا إذا توافرت ثلاثة شروط معًا: أن تكون الخدمة قد نُفّذت بالكامل، وأن نكون قد بدأنا فيها بموافقتك الصريحة المسبقة، وأن تكون قد أقررت مسبقًا بأنك تفقد حقك في العدول بمجرد تنفيذنا الكامل. وهذا منصوص عليه في المادة 6:230p، البند d، من القانون المدني الهولندي (Burgerlijk Wetboek).

18.6 ونردّ كل ما دفعته فعلًا خلال 14 يومًا من عدولك، بوسيلة الدفع نفسها التي دفعت بها، منقوصًا منه ما تدين به بموجب المادة 18.4.

18.7 وتَعلو هذه المادة على المواد الأخرى حيثما خالفتها.

19.1 إذا لم تكن راضيًا عن شيء، فأعلِمنا نحن أولًا، بالهاتف أو عبر WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني. فأكثر الأمور تُحلّ في محادثة واحدة.

19.2 وإذا لم تصل معنا إلى حل، فقدّم شكواك كتابيًا، مع وصف واضح قدر الإمكان. ونردّ ردًا موضوعيًا خلال 14 يومًا. وإذا احتجنا إلى وقت أطول لفحص أمر ما، أعلمناك بذلك خلال مدة الـ14 يومًا هذه، مع إشارة إلى موعد حصولك على الرد.

19.3 وبلّغ عن الشكوى خلال مدة معقولة بعد اكتشافك المشكلة. وإذا تأخرت، فقد لا نتمكن من إصلاح الأمر، لكنك لا تفقد بذلك أي حقوق يمنحك إياها القانون.

19.4 وإذا كانت شكواك في محلها، أصلحنا الأمر على أفضل وجه ممكن: نعيد إعطاء الدرس، أو نقدّم طلب اختبار جديد دون تكلفة، أو نردّ الجزء المعني من المبلغ.

19.5 ونحن لسنا أعضاء في BOVAG ولا في أي منظمة مهنية أخرى لمدارس القيادة، ولا نحمل أي علامة جودة، ولسنا منتسبين إلى لجنة لفض المنازعات. وهذه الشروط وضعناها بأنفسنا. فلا يمكنك إذن أن تستند لدينا إلى ضمان تنفيذ أو صندوق ضمان أو نظام شكاوى تابع لمنظمة مهنية. وإذا ارتبطت باسمنا مع ذلك في مكان ما علامة جودة أو عضوية، فذلك غير صحيح ونحرص على إزالته؛ ويمكنك دائمًا إبلاغنا به.

19.6 وإذا لم تصل معنا إلى حل، جاز لك عرض نزاعك على القضاء؛ وتبيّن المادة 20 أي محكمة. وللحصول على معلومات ومشورة مجانية بشأن حقوقك بصفتك مستهلكًا يمكنك الرجوع إلى ACM ConsuWijzer.

20.1 يسري على عقد الدروس وعلى هذه الشروط القانون الهولندي. وإذا كنت تسكن في بلد آخر داخل الاتحاد الأوروبي، ظلت إلى جانب ذلك سارية قواعد حماية المستهلك الآمرة في بلد إقامتك المعتادة.

20.2 ونعرض المنازعات على المحكمة الهولندية المختصة بحسب القانون. ولا نُدرج في هذه الشروط أي اختيار للمحكمة المختصة. وإلى جانب المحكمة المختصة بحسب القاعدة العامة، تختص في قضايا المستهلك أيضًا، بموجب المادة 101 من قانون أصول المحاكمات المدنية (Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering)، محكمة محل سكنك؛ فأنت إذن من يختار أين يرفع الدعوى.

21.1 يجوز لنا تعديل هذه الشروط، مثلًا إذا تغيّر القانون أو تغيّرت قواعد CBR.

21.2 وعلى عقد دروس جارٍ وعلى باقة دروس جارية تظل سارية النسخةُ التي كانت سارية عند إبرامه، ما لم يكن التعديل ناشئًا عن قواعد آمرة أو في مصلحتك.

21.3 وإذا كان التعديل جوهريًا في غير مصلحتك، أعلمناك به كتابيًا قبل 4 أسابيع على الأقل، وجاز لك إنهاء عقد الدروس خلال أسبوعين من ذلك الإخطار. وتسري المادة 7.3 عندئذٍ على التسوية.

21.4 ولكل نسخة رقمٌ وتاريخ. وهذه هي النسخة 2.0 بتاريخ 19 سبتمبر 2026.

22.1 هذا الملحق تابع للمادة 18 وهو مهم إذا كنت مستهلكًا وأُبرم عقد الدروس عن بُعد أو خارج مقر عملنا. ولست ملزمًا باستخدام هذا النموذج: فرسالة واضحة تكفي.

22.2 وإذا أردت استخدامه، فانقل الأسطر التالية في بريد إلكتروني إلى rijschool.dalia@gmail.com، أو في رسالة WhatsApp إلى ‎+31 6 39288298‎، أو في خطاب إلى Rijschool Dalia، Vicarystraat 85، 4105 CB Culemborg، واملأها: «إلى Rijschool Dalia، Vicarystraat 85، 4105 CB Culemborg، rijschool.dalia@gmail.com. أُعلمكم بهذا أنني أعدل عن عقدنا بشأن تعليم القيادة. تاريخ الطلب: … الدرس الأول المجدوَل أو المأخوذ في: … اسم الطالب: … اسم الوالد أو الممثل القانوني، إذا كان الطالب دون 18 عامًا: … عنوان الطالب: … كيف دفعت: … التاريخ: …»

22.3 ونؤكد التسلّم خلال يومَي عمل، كما تنص المادة 18.2، ونردّ المبلغ وفق المادة 18.6.